Politica di Rimborso

Annullamenti

Vogliamo assicurarci che abbiate un’esperienza piacevole quando effettuate un ordine da Arovale!
Un piccolo promemoria: se cambiate idea dopo l’acquisto, avete un ampio termine di 24 ore per annullarlo senza costi.
Se decidete di annullare entro questo termine, state certi che saremo più che felici di procedere a un rimborso completo entro 6–10 giorni lavorativi.
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità!

Articolo danneggiato / non conforme

Per i prodotti che arrivano errati, difettosi o danneggiati durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci.
In tali casi, Arovale provvede a rimborsare o a spedire nuovamente gli articoli senza costi aggiuntivi per voi.
Tuttavia, avremo bisogno di una foto o un video dell’articolo interessato per poter convalidare e trattare la richiesta.
Se desiderate restituire l’articolo, la spedizione sarà a nostro carico e vi forniremo la procedura da seguire.

Resi

Desideriamo offrirvi la migliore esperienza di acquisto possibile, per questo proponiamo un termine di reso di 14 giorni a partire dalla data di consegna.

Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro team di assistenza: faremo tutto il possibile per aiutarvi.

Perché il reso sia accettato, i prodotti devono essere nel loro stato originale, ovvero non aperti, nella confezione originale e senza alcun segno di utilizzo.

Si prega di notare che le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articolo ricevuto danneggiato.

Per qualsiasi richiesta riguardante resi o annullamenti, contattateci a: contact@arovale.com
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.

Questa politica di reso si applica ai paesi dell’Unione Europea.

Come posso chiedere un rimborso?

Per restituire il vostro articolo, inviateci un’e-mail a contact@arovale.com.
Il termine di reso è di 14 giorni dalla data di consegna.
L’articolo deve essere in condizioni pari al nuovo.
In caso contrario, purtroppo non potremo procedere al rimborso.

Chi sostiene le spese di reso?

• Se l’articolo arriva danneggiato, Arovale si farà carico delle spese di reso.

• Se il cliente cambia idea, le spese di reso sono a carico del cliente.

Responsabilità per problemi logistici

In Arovale facciamo tutto il possibile per garantire una spedizione rapida ed efficiente dei vostri ordini.
Tuttavia, una volta che i pacchi vengono affidati ai corrieri, il trasporto e la gestione logistica rientrano nella loro responsabilità.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, smarrimenti o danni causati da tali società di consegna.

In caso di problema, vi consigliamo di contattare direttamente il servizio clienti del corriere interessato.
Rimaniamo comunque a disposizione per assistervi nelle vostre pratiche, se necessario.

Garanzia di rimborso

Arovale offre una garanzia di rimborso di 14 giorni, salvo nei seguenti casi:

• Se il cliente non è soddisfatto del colore del prodotto ordinato.

• Se il cliente ha danneggiato il prodotto dopo l’utilizzo.

• Se il cliente rifiuta la consegna.

• Se il problema è legato a ritardo, smarrimento o danno causato dal corriere.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla nostra politica di reso e rimborso, potete contattarci a: contact@arovale.com.